Шары с гелием не являются гарантийным товаром. Они не подлежат возврату или обмену в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 04.08.2023 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 16.05.2020 г.)
Мы предоставляем гарантию только на длительность полета шаров.
Гарантия на полет шаров с гелием составляет:
- 2 дня (48 часов) с момента получения заказа на латексные шары с обработкой
- 10 часов на латексные шары без обработки
- 3 дня (72 часа) на фольгированные шары и воздушные шары
Гарантийные случаи включают:
- Шарики упали до окончания гарантийного периода
- Шарики потеряли более 50% в размере (сдулись) до окончания гарантийного периода.
- Фольгированный шар стал мягким, появились складки. Мы должны забрать шар для экспертизы. Если проколов не обнаружено, шар будет заменен.
Что делать при проблемах с шарами:
- Сделайте фотографию сдутых или дефектных шаров
- Отправьте фото на наш email: sharikovshop@yandex.ru
- В случае нашей вины мы заменим брак в течение 24 часов бесплатно (при возврате бракованных шаров). Замена доступна только в Санкт-Петербурге.
- Не гарантийные случаи:
- Лопнувший шар
- Повреждения от механического воздействия или внешних факторов
- Использование шаров на улице при неблагоприятных погодных условиях
- Деформация или повреждение шаров при транспортировке
Проверка заказа:
Претензии по количеству товара не принимаются после получения. Убедитесь в наличии всех шаров при получении и осмотрите товар.
Рекомендации по эксплуатации:
- Рекомендуемая температура для шаров: +20-25 градусов. При экстремальных температурах время полета может сократиться.
- Избегайте прямого солнечного света, обогревателей и газовых плит
- Защищайте шары от влаги и воды
- Не храните шарики долго в транспортировочном пакете
- Держите подальше от сквозняков и открытых окон
По вопросам или рекомендациям звоните +7(999)947-62-93. Мы всегда готовы помочь и заменить бракованные шары.
